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"Novedades Empresarias y Profesionales (NEP)"  (c) PSP,1998-2001
          MAGAZINE ELECTRONICO       Vol. IV, Nro. 74, Set/2001-2
          Registro de Propiedad Intelectual DNDA: Exte. 37626/99
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   a los ámbitos Profesionales y Empresarios.
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En este Número:

- Cuando los Sistemas Colapsan (o "Un Murphy Sangriento")
- Una Píldora de Humor (Suspendida)
- Sitios de Interés en Internet
- Pequeño Editorial
- Toda la Información del Mundo... y yo sin peinarme !!
- Comunidades Virtuales (VI): Eligiendo el Mercado
- Apadrinando Nuevos Newsletters
  * "TermaSalud" de Guillermo Sandler
- Novedades de los Suscriptores


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orientados a fomentar, difundir y perfeccionar las habilidades
requeridas para el desarrollo de Proyectos Exitosos en la
actividad Empresaria y Profesional.
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Este Newsletter es una de las publicaciones seleccionadas por el
sitio "Novedades en Red", el Portal de los Newsletters en español.

Si desea consultar los mejores Newsletters existentes en nuestra
lengua o sumar el suyo en esta apasionante experiencia no deje de
visitarlo en:

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- Cuando los Sistemas Colapsan
  (o "Un Murphy Sangriento")
____________________________________

Por primera vez en muchos años alteramos el Indice y contenido de
este Newsletter y lo hacemos a raíz del sangriento, terrible e
injustificable atentado en las Torres Gemelas.

En esta ocasión tan especial, substituiremos nuestra habitual Sección
de "humor", por unas breves consideraciones relativas al hecho.

Ha pasado el tiempo suficiente desde el 11 de Septiembre, como para
que todo lo que puede decirse, ya se haya dicho.

Políticamente no es función de esta publicación tomar posición
(aunque en lo personal la tengamos), pero HUMANAMENTE no podemos
menos que manifestar nuestro total repudio a esta metodología absurda,
sangrienta, mesiánica y absolutamente inútil a los fines de defender
una posición (cualquiera sea esta).

Nos toca vivir en un país que precedió a EE.UU. en la triste
experiencia de sufrir DOS ataques terroristas de origen internacional
(uno en la Embajada de Israel y otro en una Organización Mutual
Judía) con más de 100 muertos inocentes entre ambos.

Además, padecimos el triste "honor" de vivir el terrorismo político
primero y luego el del Estado en la década de los 70' con miles de
muertos adicionales para sumar.

Junto a los españoles, peruanos, colombianos -y quizás en menor
medida los uruguayos- sabemos -por haberlo vivido- lo doloroso y
absurdo que resulta pensar que la muerte indiscriminada de personas
inocentes en acciones terroristas, pueda servir para justificar
cualquier causa.

Insisto, todo lo que pueda decirse en este aspecto ha sido dicho ya.

Lo que no podíamos dejar de señalar -y que hace al perfil de esta
publicación-, es la extraña paradoja del colapso de sistemas a partir
de hechos no previstos, o como lo titulamos: "Un Murphy Sangriento".

La irrupción de cambios no previstos en CUALQUIER SISTEMA, suele
tomarlos desprevenidos (y de ello se desprenden interesantes
conclusiones aplicables a otros ámbitos organizacionales).

Repasemos un poco la secuencia de fallas y fallos "no previstos":


1) La seguridad en los aeropuertos, luego de la sucesión de
   secuestros por parte de los piratas aéreos desde fines de los 60'
   hasta principios de los 80' (y principalmente en EE.UU.) es lo
   suficientemente buena como para que nadie pueda pasar armas o
   explosivos a bordo de un avión.

-  Los terroristas subieron armados con cuchillos de cerámica y
   dominaron al pasaje (salvo en uno de los aviones) mediante
   amenazas y violencia física directa.


2) Toda la estrategia de contingencia aérea está armada en torno de
   la idea de recuperar REHENES y negociar con los secuestradores.

-  Los terroristas no tenían en mente tomar REHENES, sino utilizar
   los aviones como misiles altamente efectivos (y en gran parte
   basados en el hecho de utilizar aeronaves con largas rutas que
   tenían sus tanques de combustible cargados al máximo).
   Incluso, en el país con el espacio aéreo más protegido del mundo,
   no hubo tiempo ni coordinación para derribar naves civiles ante
   lo inesperado del hecho.


3) El entrenamiento de pilotos en aeronaves de rango mayor -como
   las utilizadas en los atentados- no está al alcance de cualquier
   organización. Los pilotos regulares, además, son objeto de
   profundos estudios psicológicos (digamos que no se entrena como
   piloto a un suicida).

-  Los terroristas no necesitaron entrenamiento en DESPEGUES y
   ATERRIZAJES (las maniobras más sensibles) y les alcanzó -para
   dirigir el vuelo contra sus objetivos- con unas pocas clases de
   pilotaje en escuelas privadas norteamericanas !! y el uso de
   simuladores de vuelo (juegos al alcance de cualquier joven de 6
   años en su computadora).


4) Las Torres Gemelas están TAN BIEN HECHAS que fueron capaces de
   resistir en pie la embestida de un avión de 30-40 toneladas a 500
   o 600 kms por hora !! (esto es realmente increíble y cualquiera
   que sepa un poco de física sabrá que es sorprendente).

-  Sin embargo, toda su resistencia estructural lateral no tenía
   prevista una "carga dinámica" vertical.
   Pudieron resistir el impacto lateral del avión, pero no la presión
   de 10 pisos que se derrumbaron por efecto del fuego en la parte
   superior y eso arrastró hacia abajo un monstruo de más de 400
   metros de altura !!
   Creo que ni los propios terroristas imaginaron un efecto tan
   devastador con su ataque.


5) Finalmente, el impacto psicológico de un atentado es horrible,
   pero generalmente limitado a ver por televisión las ruinas
   humeantes y los cadáveres con posterioridad al hecho.

-  Como no cabía esperar de otro modo en la capital del cine
   catástrofe, este atentado lo vivió el mundo EN DIRECTO y desde
   todos los ángulos posibles, con lo que su impacto psicológico ha
   sido mayúsculo y apabullante en EE.UU (supera con creces el
   vivido con el ataque de Pearl Harbour), además todos quedamos
   "shockeados" ese día en que se paralizó el mundo delante de las
   pantallas del televisor)


Síntesis Final:
~~~~~~~~~~~~~~
Las derivaciones sociales, políticas, económicas y geopolíticas de
este hecho recién comienzan y poco podemos intuir de su dirección
final aún.

Sin embargo, la enseñaza "sistémica" de este hecho es notoria y
traspolable a otros ámbitos: "Ninguna posición, por sólida y firme
que parezca, es totalmente inexpugnable frente a acciones insólitas
e inesperadas de competidores de menor tamaño".

Nuestra condolencia y total comprensión con los familiares de las
víctimas del terrorismo en cualquier parte del mundo en que se
encuentren.

Intentemos volver a la normalidad y tenga Dios la bondad de iluminar
a los responsables del mundo para que enfrenten esta crisis con
cordura, inteligencia y criterio.



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- Una Píldora de Humor
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Suspendida en este número en homenaje a las víctimas del cobarde
asesinato.



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- Sitios de Interés en Internet
____________________________________

Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar
la Red por su cuenta.

Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o
llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los
procelosos mares de la Internet.


1) Latte y Macaron:
   ~~~~~~~~~~~~~~~
   Un poco de dulzura para épocas tan dolorosas.
   Un encanto los nuevos modelos de los "perritos robot" de la SONY !
   Esta vez son más "inteligentes" e interactivos que la versión
   anterior y como siempre la lista de pedidos ya supera la oferta
   largamente.
   En vez de la página de SONY directamente, les sugiero esta nota
   en Baquia, ya que explica el tema muy bien en español y de allí
   hay un link al sitio de SONY para quienes lo deseen consultar.

        http://www.baquia.com/com/20010907/art00006.html


2) Cuidado con las Estrellas:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   En el número anterior comentábamos el sitio que "vende" los
   nombres de las estrellas (thestarcompany.com).
   Se contactó con nosotros Neila G. Campos, Presidenta de la
   Agrupación Astronómica Cántabra (Santander, España) para
   informarnos que NADIE puede vender oficialmente nombres de
   estrellas.

   En efecto, el propio sitio lo explica y nos parece útil esta
   aclaración para evitar equívocos.
   De todos modos aprovechamos la especialidad de Neila para
   solicitarte que nos sugiriese algunos buenos sitios astronómicos
   (como ven, nadie está a salvo con nosotros) y tuvo la gentileza
   de cumplir sobradamente con nuestro pedido remitiéndonos esta
   "perlita".

   *) Quiere ver la Estación Espacial Internacional ? (ISS)
      Este formidable emprendimiento internacional ya puede
      verse a simple vista en el firmamento nocturno (al igual que
      otros cientos de satélites artificiales).
      Para saber cuándo pasa por sobre nuestras cabezas en un
      horario adecuado, puede consultarse esta base de datos que
      indica el paso de diversos satélites artificiales sobre
      nuestra ciudad:

        http://www.heavens-above.com


3) Negocios Clonados
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Este es un modelo interesante para conocer: el de los negocios
   "virtuales" clonados.

   No conozco sus resultados comerciales en concreto, pero lo
   cierto es que en este sitio de Murle L. Vaughan, orientado a
   la venta de libros, cassettes, videos, cd's, etc. Usted cuenta
   con la opción de "comprarle" una versión del negocio para su
   propio uso.

   Similar a un Programa de Afiliados, con la diferencia que en
   vez de entrar al sitio de un tercero (pero con su código),
   aquí el cliente ingresa a SU sitio.
   En realidad todos los sitios son iguales ya que ha sido
   "clonados" y de este modo se usa el mismo sistema de tarjeta,
   productos, atención telefónica, etc., la diferencia es que
   Usted gana el 50% de los productos que se venden en su sitio
   y -al menos en teoría- Murle Vaughan consigue miles de
   vendedores que ADEMAS le pagan una cuota mensual como alquiler
   del sitio.

   Si ingresa por este link irá a la HOME PAGE general:

        http://future-world.com

   En cambio por esta ingresa al área de "clonaciones"

        http://future-world.com/cloneme


4) Gente Olvidadiza:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~
   Según Reuters, en Londres en el primer semestre de 2001 los
   británicos (y turistas) dejaron olvidados en los asientos
   traseros de los taxis: 62.000 teléfonos celulares, 2.900
   laptops, 1.300 palms y otras agendas digitales de mano y
   una...niña !! Pobre niña !! (habrá sido a pilas ?? :-)

        http://www.reuters.com

   Pueden entrar directo a la Nota si agregan a la URL:

        /news_article.jhtml?type=chnologynews&StoryID0468

Que los disfruten !!



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- Pequeño Editorial
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Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración
de este Newsletter:


1) Terminaron los Seminarios !!
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Finalmente completamos la ronda de Seminarios vinculados al tema
   de las "Comunidades Virtuales".

   En Buenos Aires el 7 de Septiembre tuvimos la ocasión de compartir
   con 65 empresarios del sector este encuentro y finalmente en
   Paraguay (la última sede regional del encuentro) estuvimos con
   25 asistentes -y varias sorpresas que comentamos abajo-

   Trabajamos el tema de las Comunidades Virtuales en consecuencia,
   con alrededor de 150 empresarios, profesionales, emprendedores y
   expertos en diversas disciplinas en 4 países de la región
   (Uruguay, Chile, Argentina y Paraguay).

   Estoy esperando la lista de Paraguay para enviarles el material
   que sale por correo (reten a César Amarilla que todavía no me la
   envió) y si alguno de los participantes no ha recibido los
   materiales, no olviden de reclamarlos (en los otros 3 países ya
   han sido despachados).

   Agotador para nuestro equipo, pero sumamente enriquecedor en todo
   sentido.

   No más Seminarios hasta el primer semestre de 2002 !!


2) Nuevo Libro
   ~~~~~~~~~~~
   Si bien nos están reclamando el lanzamiento de "Palabras que
   Venden" (un libro que hace meses pulimos y volvemos a pulir antes
   de su edición final), el que anunciaremos a la mayor brevedad
   será "Comunidades Virtuales", que esperamos sea de gran ayuda
   para todos aquellos que por una u otra causa no pudieron
   participar de los Seminarios -y a todos quienes les interese el
   tema-.

   Creo que en el próximo número ya tendrán noticias sobre esto.


3) Documentos de Regalo:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Como siempre están disponibles nuestros Informes gratuitos
   para los suscriptores.

   Si envían un email en blanco a las direcciones que indicamos,
   recibirán automáticamente los documentos que se señalan desde
   un autorresponder:

   a) Cómo redactar un Texto de Ventas Eficaz ?
      Enviar email a: ig024@webmailstation.com

   b) Cómo hacer su propio Newsletter ? (Introducción al IT-330)
      Enviar email a: ig023@webmailstation.com

   c) Contenidos del libro "Negocios en Internet: Retomando
      el Rumbo" y la historia "El Valor del Anillo" ?
      Enviar email a: libro02@getresponse.com

   d) NUEVO y GRATIS !!
      El Libro Digital "Boletines y Listas de Correo: La Clave
      Competitiva en Internet" completa obra que realizáramos
      para la Firma Internacional DOMEUS SL de España
      Retírela en:

        http://www.librosenred.com/librogratis.asp


   A la fecha se han retirado más de 12.000 copias de los dos
   primeros, más de 9.000 del tercero y ya van 4.000 descargas
   del libro digital.

   De paso recordamos a todos que entre los números 4 al 12 del
   Newsletter se desarrolló la serie de notas tituladas "Cómo
   Hacer un Plan de Negocios" y entre los números 26 al 35 la
   serie de "Cómo preparar un Proyecto de Internet para su
   presentación a Inversores de Riesgo".

   Si desea obtener los números atrasados puede hacerlo en:

           http://www.psp-sa.com



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- Toda la Información del Mundo... y yo sin peinarme !!
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Si hace diez años lo hubiesen invitado a entrar en la Sala a la
que voy a invitarlo ahora, se hubiera encontrado con 10 personas.

Todas ellas poseían información VALIOSISIMA, casi me atrevería a
decir: la suma de la información mundial.

Claro... las 10 hablaban en inglés y sólo una de ellas entendía
unas pocas palabras en otros idiomas (no más allá de "hola" y
"buen día")

- Hubiese Usted accedido (y entendido) esa información ? (piense
  que es muy valiosa !!)

Pues bien, hace unos días me enteré quiénes están en esa sala hoy
día.

Siguen siendo 10 personas, pero ha cambiado un poco la composición.

- 7 siguen hablando en inglés.
- 1 entiende japonés y chino casi por partes iguales.
- 1 entiende alemán y un poco menos de francés.
- 1 (la última) sólo sabe unas pocas palabras de español, ruso
  e italiano y mucho menos de portugués y coreano; finalmente
  entiende palabras sueltas de muchos otros idiomas del mundo.

La información que ahora poseen en la Sala es aún más valiosa de lo
que era antes y además se ha multiplicado varios miles de veces
respecto a la que tenían diez años atrás.

De qué Sala le estoy hablando ?

Pues, ni más ni menos que de Internet.

Según el último informe de eMarketeer (publicado por J.C. Daccach
en su Reporte DELTA Nro 166) esta es la cantidad y distribución
de las páginas en Internet actualmente:

Cantidad Idioma Porcentaje
___________________________

214 MM   Inglés  (68%)
 18 MM   Japonés (6%)
 18 MM   Alemán  (6%)
 12 MM   Chino   (4%)
  9 MM   Francés (3%)
  7 MM   Español (2%)
  6 MM   Ruso    (2%)
  5 MM   Italiano (2%)
  4 MM   Portugués (1%)
  4 MM   Coreano (1%)
 15 MM   Otros   (5%)
___________________________

313 MM   Total (100%)
___________________________


Siete millones de páginas en español no son pocas, pero no estaría
mal un pequeño "esfuercito" para alcanzar -aunque más no sea- los
9 millones de páginas en francés ?

De todos modos, si entiende inglés podrá esperar tranquilo que
sigamos trabajando ya que tiene acceso a 214 millones de páginas.

Sorprende el destacado rol de Corea -un país tan pequeño- en esto,
verdad ?



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- Comunidades Virtuales (VI): Eligiendo el Mercado
____________________________________

Vamos en la sexta parte de esta serie de notas dedicadas al tema de
las comunidades virtuales.

Hoy trataremos brevemente "cómo" se elige un mercado para desarrollar
una comunidad virtual.

Pero antes, un breve repaso a las anécdotas de los dos últimos
Seminarios.

El de Buenos Aires (Argentina) el 7 de Septiembre, como siempre
ocurre, fue el más numeroso y reunió a unos 65 participantes.
Por el gran desarrollo que tiene (tuvo ??) Internet en Argentina,
la mayoría eran responsables de diversos proyectos en la red.

No puedo mencionarlos a todos (no tengo lugar para tanto en este
Newsletter) pero desde la gente del Club de la Efectividad, pasando
por Mujeres de Empresa, En Plenitud, EcoPortal y tantos otros a
quienes injustamente no estoy mencionando.

Además, casi todos los integrantes del Proyecto de Novedades en Red
que viven en Argentina pudieron asistir y compartimos luego una
cena hasta altas horas de la madrugada.

En Paraguay (el 21 de Septiembre) nos reunimos con unos 25
empresarios de ese país y, puesto en perspectiva (recordar que en
Paraguay existen unas 80.000 conexiones a Internet, frente a 2.5
millones en Argentina o casi 2 millones en Chile o no menos de
750.000 en Uruguay), se puede decir que porcentualmente a su mercado
fue uno de los encuentros más importantes.

El mérito -justo es reconocerlo- se debe en gran medida al
organizador local, el empresario César Amarilla y su estupendo
equipo de Asesores del Web y Edydsi.

Me voy a permitir tres o cuatro muy breves anécdotas para cerrar
este "informativo":


a) Increíbles las diferencias de precio que hay entre Paraguay y
   Chile -por un lado- respecto a Argentina y Uruguay -por el otro-
   Mientras las reuniones en Chile y Paraguay pudieron hacerse en
   sofisticados hoteles, con carpetas lujosas para los participantes
   y coffees breaks más propios de príncipes orientales que de un
   Seminario (y todo a valores verdaderamente ínfimos), en Uruguay y
   Argentina debimos pagar FOR-TU-NAS por servicios apenas
   calificables de prolijos.

   - No estaremos exagerando con los precios amigos argentinos y
     uruguayos ??
   - Realmente podemos tener (y permitirnos) estas diferencias ??

   Un dato por si tienen que organizar algo en la región: Mientras
   en Argentina por un salón de conferencias (muy bonito), un café
   con medialunas en el corte y carpetas con anillado para el
   material, mi equipo debió pagar alrededor de U$S 1100; en Paraguay
   en uno de los mejores hoteles del país, con carpetas de tapa
   símil cuero impresas en dorado y un servicio de cafetería más
   próximo a un almuerzo de lujo que a un corte de café, costó
   alrededor de U$S 500 (el doble de lujo y servicios por la mitad
   de precio), similar a los precios de Chile.

   Cuidado dónde organiza sus actividades en la región !!


b) Estas sorpresas SOLO son posibles en Paraguay !!
   Terminado el Seminario (fue en el Hotel Excelsior), me había
   escapado al bar para tomar un café y descansar un poco mientras
   los organizadores desarmaban la sala, cuando uno de los
   participantes se suma a mi mesa para conversar un poco.

   Charlando con él me entero que se había venido de una lejana
   ciudad (y una lejana ciudad en Paraguay es algo verdaderamente
   LEJANO dentro del mundo, verdad ??).

   Pues bien, hete aquí que anécdota va, anécdota viene, me comenta
   que él es uno de los pocos poseedores en el mundo, de uno de los
   relojes que se hicieron ESPECIALMENTE para entregar a quienes
   habían intervenido en la operación en la que YAHOO compró
   GEOCITIES !!

   En efecto, Alejandrino Acuña G., de una alejada región de Paraguay
   y en razón de una cadena de acontecimientos demasiado larga para
   relatar aquí, recibió de regalo de mano de uno de los propios
   participantes, uno de los relojes conmemorativos de la compra.

   De esos relojes se hicieron SOLO 100 !! (y los otros 99 lucen en
   la muñeca de los directivos de YAHOO, GEOCITIES y los operadores
   de Bancos y Consultoras que intervinieron en esta operación
   valuada en 4.500 millones de dólares !!)

   El otro lo tiene Alejandrino en su muñeca y es el único en toda
   la región !!
   Vamos Alejandrino todavía !! (por supuesto que quedé muerto de
   envidia :-)

   Ya hablamos de ponerlo a remate en eBay algún día de estos !!


c) Como dato final quería destacar este hecho que valida una vez
   más lo pequeño que es el mundo, cómo es posible encontrar valor
   aún en los lugares más alejados del "centro" y las sorpresas que
   depara la tecnología.

   Que leamos en la prensa especializada que una empresa alemana o
   norteamericana o española hizo tal o cual cosa nos parece normal.
   Que ciertos desarrollos tengan lugar en otras regiones del mundo
   tiende a resultarnos más sorprendente.

   Dos datos finales de mi viaje a Paraguay:

   - Qué sistema de netmeeting (tipo ICQ) es el más avanzado
     tecnológicamente y actualmente es usado por decenas de grandes
     empresas del mundo ?

     Pues se van a llevar una SORPRESA !!, ninguno del que ustedes
     piensan...

     En realidad, cada empresa que prueba el SONORK (KRONOS al revés)
     lo incorpora de inmediato y tira todo otro software en uso.
     El SONORK es más potente, más estable, consume menos recursos y
     es más sofisticado que cualquiera de los softwares que hoy
     existen para el netmeeting.

     De dónde es la gente de SONORK ?... exacto !, de Paraguay !!

     Si quieren conocerlos pueden incluso acceder a una versión de
     hasta 5 usuarios simultáneos gratuita en:

        http://www.sonork.com

   - Quiénes están siendo contratados para el desarrollo de
     animaciones en la red por MUY IMPORTANTES COMPAÑIAS a nivel
     mundial ?? (no puedo decirles el nombre por razones de secreto
     comercial ya que me pidieron expresa reserva, pero hablo de
     gente MUUUUYYY GRANDEEEE)
     Pues, otra pequeña empresa paraguaya que lanzó un proyecto
     llamado "Web Animada" y que les aconsejo ver ya que hacen
     "dibujos animados" de muy alta calidad.

        http://www.webanimada.com

Como siempre ocurre con estas experiencias, he aprendido cosas
interesantes hechas por parte de gente con más empuje, inteligencia
y trabajo, que recursos o publicidad internacional.

Si esto se hace en un país con sólo 80.000 conexiones a Internet
imagínense lo que podríamos esperar de ellos si contasen con un 5%
del apoyo que tiene cualquier emprendedor norteamericano en su país.

Entretanto Bin Laden planea cómo volar al mundo desde su cueva en
Afganistán, en uno de los dos únicos países del mundo (el otro es
Corea del Norte) que PROHIBE EXPRESAMENTE a su gente que se conecte
a Internet.

Perdón a todos mis amigos en Paraguay a los que no pude ni hablar
por teléfono ya que estuve sólo 30 horas allí (Luis, Mercedes y
todo el resto).

Volvamos al trabajo antes de que se enojen !!


Cómo elegir un Mercado ?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Creo que hay DOS REGLAS DE ORO en el análisis de un nicho de mercado
-que se aplican para cualquier proyecto empresario- y ambas son
aplicables al tema de las comunidades virtuales.

Estas reglas pueden reducirse a dos preguntas:

- Busco un "mercado óptimo" o me concentro en mis "activos
  estratégicos" ?
- Con quién quiero competir mañana ?

Me permitiré contestar primero estas preguntas antes de señalar los
puntos que habitualmente se consideran para este análisis.


1) Mercado Optimo vs Activos Estratégicos:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Decimos que el modelo de "comunidad virtual" es uno de los más
eficientes para trabajar un mercado particular.
Las comunidades virtuales logran la mejor relación "inversión/
resultados esperados" en los capítulos de relación con los clientes,
costos de promoción y comunicación, venta, lealtad, tasas de
recambio, etc.

Si una inversión de $ XX con métodos y medios tradicionales obtiene
una respuesta de (x1), la misma inversión de $ XX aplicada al
desarrollo de una comunidad virtual obtiene respuestas de (x3), (x5)
o (x10).

Esto puede "tentarme" a decidir encarar el desarrollo de una
comunidad virtual en un mercado MUY rentable, pero en el que poseo
pocas ventajas o activos estratégicos.

Es esa la decisión correcta ?

Tendrá que evaluarlo con criterio empresario y en su caso particular.

Cuando hablamos de "Activos Estratégicos", hablamos de:

- Marca
- Contenidos
- Relaciones con los Miembros
- Capacidad Financiera
- Capacidad Técnica

Es cierto que formar una comunidad virtual para el mercado del oro,
el petróleo, las telecomunicaciones o los diamantes puede parecer
como muy rentable (más rentable al menos que si dedico mis esfuerzos
a una comunidad de coleccionistas de figuritas de Pókemon), pero...
conozco realmente el mercado del oro o los diamantes ?, tengo
relaciones ?, tengo contenidos ?, tengo una "marca" ?, mis opiniones
en dicho mercado son respetadas ?

Es cierto que ya que voy a desarrollar esfuerzos e inversiones me
da lo mismo hacerlas en un mercado poco prometedor, como en uno
aparentemente más rentable y sofisticado, pero si carezco de los
recursos, activos y antecedentes necesarios para tener éxito en el
mismo, posiblemente mis resultados no sean buenos, o al menos, tomen
más tiempo, dinero o trabajo del necesario.

Pero esto podemos responderlo con la segunda pregunta...


2) Con quién quiero competir mañana ?
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Antes veíamos al problema desde SU propia situación, ahora vamos a
verlo desde el punto de vista de la COMPETENCIA.

Se dice que algunos mercados tienen "dueños naturales".
Un "dueño natural" es aquel que posee los principales "activos
estratégicos" para el sector.

Es posible que esta empresa o institución, no se haya dedicado aún
a desarrollar un modelo de "comunidad virtual" y en apariencia me
está dejando un hueco susceptible de ser aprovechado.

Supongamos que se dedica a desarrollar una comunidad de "deportes",
debo advertirles que frente a Usted estará FOX SPORTS, ESPN y todos
los otros grupos empresarios -locales e internacionales-, que poseen
los contratos con los deportistas, la información, el dinero y los
derechos de merchandising.

Y en turismo ?
Fantástico !!, frente a usted reposan Sol Meliá, Club Mediterranee,
United y el Sheraton (nada más que para empezar la lista).

Y los niños ?
No se haga problemas !!, apenas si tiene a Disney, Cartoon Network y
otros pocos.

Ahora bien... y cuando esta gente se dedique a desarrollar sus
estrategias de comunidad virtual, podré enfrentarlas ??

Todo mi trabajo de meses se puede ver desbaratado el día en que el
"dueño natural" del mercado, se despabile y empiece a trabajar sus
potencialidades.

Atención !!,

... quizás no lo haga nunca y eso me permita desarrollar mi proyecto
    y consolidarlo.

... quizás empiece tarde y se encuentre con que he logrado
    consolidarme lo suficiente como para que mi posición sea sólida
    (y entonces tal vez me compre o me asocie)


Como ven, ambos aspectos deben ser analizados cuidadosamente a la
hora de tomar una decisión en este sentido.

Teniendo en cuenta estos dos "detalles estratégicos" y hechas las
respectivas advertencias, consideremos estructuralmente ahora los
puntos del análisis.


ELEMENTOS PARA DEFINIR UN MERCADO
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Los puntos que se deben considerar en el análisis son:

- Aspectos Geográficos
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Mi mercado será España o toda la región que habla español ?
  Reconvierto mi proyecto al inglés y trabajo para EE.UU. ?
  Según sea el tema y enfoque seleccionado estaré considerando una
  región geográfica para mi acción (y atención que mis resultados
  finales estarán sujetos a la decisión que tome).


- Aspectos Demográficos
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Me concentro en las mujeres ?, en los jóvenes ?, en los mayores
  de 40 años ?, en los ejecutivos solteros con ingresos superiores
  a los U$S 100.000 ?
  Mientras más limitado sea mi foco, más pequeña será mi comunidad.
  Mientas más amplio sea mi foco, más difícil será lograr generar
  el "sentido de pertenencia" y la "lealtad de los miembros".


- Pautas de Consumo
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~
  Amantes de los viajes ?, usuarios de camionetas 4 x 4 ?, jugadores
  de golf ?, cazadores de patos ?, pescadores de truchas ?
  Si deseo una fuerte orientación comercial para mi comunidad es
  posible que logre mejores resultados en temas focales, pero por
  otro lado deberé trabajar duramente para atraerlos y mantenerlos.


Un ejemplo para clarificar estos puntos:

Si elijo desarrollar una comunidad para las "Mujeres Empresarias de
Caracas", estoy conjugando una serie de aspectos GEOGRAFICOS (me
estoy limitando a una ciudad), DEMOGRAFICOS (en este caso escojo
sólo un sexo) y de CONSUMO (puedo suponer que tienen cierto nivel
de ingresos).

La pregunta... cuántas mujeres empresarias hay en Caracas ?
Si éste es el enfoque escogido, difícilmente logre sumar luego a mi
comunidad a los HOMBRES EMPRESARIOS de VALENCIA, ESPAÑA.

Toda definición que haga me apareja ventajas y desventajas.

Un foco tan limitado como el de las mujeres empresarias de Caracas,
por un lado me impedirá crecer más allá de ciertos límites, pero
por otro lado me brinda un territorio fácilmente defendible de la
competencia externa y un universo de miembros a los que puedo
suministrar información puntual, desarrollar contactos personales y
lograr otro tipo de ventajas competitivas que quizás no logre si
defino mi proyecto para los "EMPRESARIOS DEL MUNDO".


COMUNIDADES "VIRTUALIZABLES"
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Un consejo adicional es observar en el mercado QUE comunidades ya
existen y que se puedan "virtualizar" para trabajar sobre ellas.

Preste atención a:

- Revistas Especializadas
  Los editores no son estúpidos, si hay una revista importante de
  vinos, cigarros, béisbol o aeromodelismo es que EXISTE allí una
  comunidad... tal vez no exista un entorno virtual para que ésta
  se desarrolle y puede ser su oportunidad.

- Vendedores en un rubro/producto
  Donde hay vendedores hay mercado y donde hay mercado hay
  comunidades.

- Gasto Publicitario
  Nadie hace publicidad si no existe un mercado detrás.
  Cuáles son los principales rubros publicitarios en su zona o en
  el segmento de mercado que más le interesa ?

- Asociaciones, Clubes o Grupos
  Si existen asociaciones, clubes o grupos significa que HAY
  comunidades que ya existen... como en el caso de las revistas
  especializadas, es posible que aún no tengan un entorno virtual.


COMO CALCULAR EL VALOR ECONOMICO DE UNA COMUNIDAD ?
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

La pregunta del millón, verdad ? :-)

No quiero ser malvado y decirle que JUSTAMENTE ESTA no se la puedo
contestar aquí (pero lamentablemente es cierto).

Poder explicarle en detalle cómo se considera cada uno de los puntos
para un análisis econométrico de un mercado supera la extensión
posible de un Newsletter (por eso hacemos Seminarios y publicamos
libros).

De todos modos, cuando se analiza un mercado se suelen desarrollar
ciertos "modelos financieros" que tienen en cuenta estas variables:


- Cantidad Miembros Potenciales
- Capacidad de Compra (Segmentos)
- Antigüedad (en Internet y la Comunidad)
- Tasas de Crecimiento
- Tasas de Recambio


No puedo explicarle con números y fundamentos todos y cada uno de
los puntos aquí, pero trataré de avanzar todo lo que sea posible.


1) Cantidad de Miembros:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   La comunidad tiene como "techo" de tamaño el tipo de mercado al
   que haya apuntado (recordar lo dicho sobre las "mujeres
   empresarias de Caracas" más arriba)
   De todos modos escoger "EMPRESARIOS DEL MUNDO" puede parecer muy
   auspicioso en cantidad, pero tal vez no esté a su alcance.


2) Capacidad de Compra:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Esto es mucho más sofisticado que el punto anterior.
   No todos los potenciales miembros de su comunidad tienen la
   misma capacidad adquisitiva (hay segmentos), no todos compran
   "on line".

   En consecuencia NO DEBE CONFUNDIR la capacidad de compra TOTAL,
   con su propensión de gasto en la red (que es lo que nos interesa
   para evaluar el potencial de una comunidad virtual).

   Si le sirve el dato, hoy día un usuario de Internet en EE.UU.
   tiene un "consumo promedio" de U$S 250 dólares al año -esto
   significa que algunos gastas U$S 10.000 y otros U$S 0-
   El promedio en España (sin datos seguros para confirmarlo) ronda
   los U$S 60 y en Argentina o Chile los U$S 25
   Como dije, eso significa -al menos en nuestra región- que el
   50% o 60% de la gente NUNCA COMPRO NADA y que otros han comprado
   U$S 500 en un software o U$S 1000 en un remate en Mercado Libre.


3) Antiguedad en la Red y la Comunidad:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Esto lo pudimos demostrar en los Seminarios y es una de las
   diferencias entre nuestro modelo financiero y el de otras
   Consultoras (por supuesto el nuestro es mejor :-)

   La gente RARA VEZ hace compras "on line" antes de pasar un tiempo
   en la red previamente (cada vez más corto, pero siempre existe un
   tiempo de "acostumbramiento").
   Antes, el comprador promedio que encontrábamos tenía MAS de 12
   meses en la red, hoy solemos encontrar compradores con 6-8 meses
   de antiguedad.

   Otro tanto ocurre con la compra "dentro" de la comunidad.
   Es muy raro que alguien llegue HOY a su comunidad y COMPRE.
   Generalmente existe un período de 2 a 4 meses de conocimiento
   previo, toma de confianza, etc.

   Cuando escuche: "Hay 7 millones de usuarios de Internet en España
   y eso significa una capacidad potencial de consumo de 7000 millones
   de dólares" diga: "Cuántos son usuarios con menos de un año de
   antiguedad ?" -desde ya, borre de sus cálculos los que tengan
   menos de un año de navegación y de paso calcule la décima parte
   del consumo promedio norteamericano en la red si quiere quedarse
   tranquilo con su cálculo (sugerimos entre U$S 25 a U$S 50 como
   parámetro para la región)-

   Estas cifras irán creciendo con el tiempo obviamente, pero el
   propio mercado demostró que lo hacen de modo MAS LENTO al que se
   esperaba en las primeras etapas del negocio.


4) Tasas de Crecimiento:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Aquí hablamos de CUANTO crece -o espera que crezca- su comunidad.
   Si empieza con 4 miembros y espera crecer el 200% anual, obtendrá
   un número.
   Si empieza con 10.000 miembros y crece al 80% anual los números
   serán otros.
   Los porcentajes de crecimiento tienden a estabilizarse a medida
   que crece la comunidad.


5) Tasas de Recambio:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Muchos empresarios noveles se olvidan que el mercado es voluble y
   cambiante.
   Así como su comunidad crecerá, también perderá miembros (esto se
   llama "tasa o coeficiente de recambio o de rotación").
   Perder un miembro de tres meses de antiguedad -que dentro de poco
   iba a empezar a comprar y todo !!- y reemplazarlo por uno nuevo
   NO TIENE EL MISMO VALOR !!
   Coeficientes de rotación muy elevados pueden dar la pauta que su
   comunidad tiene problemas en la RETENCION de los miembros (y esto
   es MUY GRAVE).


Estos puntos -junto a otros que incluimos en nuestros análisis
financieros- nos permiten comprender desde un inicio CUAL es el
VALOR POTENCIAL de la comunidad que estamos encarando.

Modificando estos parámetros en una planilla de cálculos (tasa de
crecimiento, capacidad de compra, coeficiente de recambio, etc.)
puedo "visualizar" diferentes escenarios y luego compararlos con la
evolución real del Proyecto.

Además, NO OLVIDE que una cosa es la FACTURACION ESPERADA y otra
diferente LA GANANCIA (no todos los productos tienen el mismo grado
de rentabilidad).

Quién vende computadoras o viajes, puede tener ELEVADOS MONTOS de
facturación, pero quizás su margen de ganancia sea del 5% o 10%

Alguien que facture un tercio, pero tenga márgenes de rentabilidad
del 80% puede ganar más dinero en la práctica.

Creo que hemos avanzado bastante para este número y dejamos otros
puntos para el próximo.

Aprovecho para recordarle que está a punto de salir un e-book que
reúne TODA la información sobre el tema de "Comunidades Virtuales"
y que con suerte lo estaremos anunciando a la brevedad.



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- Apadrinando Nuevos Newsletters
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Como sabe la mayoría de los suscriptores (al menos los más "viejos")
estamos en campaña para facilitar las herramientas destinadas a que
todos puedan desarrollar sus propios Newsletters.

A este momento son más de 12.000 los suscriptores que han solicitado
el documento gratuito IG-023 y 500 de dieciocho países (!!) los que
han incorporado el Informe pago llamado IT-330.
Más de 100 de ellos ya han lanzado ya sus propias experiencias.

Hemos presentado en Números anteriores los 44 primeros Newsletters
de nuestros "asociados" y ahora toca el turno al Nro. 45.

En esta ocasión le corresponde a:


Nro. 45) TermaSalud de Guillermo Sandler
         ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Otro emprendimiento original en el mundo de los Newsletters (y que
sirve de prueba una vez más de la versatilidad de esta herramienta).

TermaSalud como su nombre lo indica, es un Newsletter dedicado a las
aguas termales, la salud, los spa y los tratamientos basados en
aguas y barros con propiedades especiales.

El uso de estos recursos aplicados a la salud humana son tan antiguos
como la misma historia (recuerden a los griegos y más aún a los
romanos como seguidores fanáticos de estas alternativas)

TermaSalud suma a sus temas específicos otras sugerencias en el
campo de la salud, recetas naturistas, medicina holística, prácticas
desestresantes y opciones turísticas vinculadas al sector (con
especial énfasis en las alternativas de eco-turismo).

Por fortuna cuentan con un sitio web, que puede ser visitado para
consultar los números anteriores:

        http://www.termasalud.com

Es tan completo el enfoque de TermaSalud que comprende incluso
opciones de inversión en proyectos termales o de eco-turismo,
leyendas populares, un rincón para opiniones y quejas de los
usuarios y otra gran cantidad de opciones.

Verdaderamente un ejemplo de lo que tiene que ser un Newsletter en
cuanto a información, diversión, profesionalismo, profundidad y
foco.

Recomendado para todos los públicos y muy especialmente para los
interesados en salud, turismo, medicinas alternativas y cultura.

Para suscribirse, enviar un email con el título "SUSCRIBE" a:

        mailto:info@termasalud.com


Al resto, esperamos motivarlos para que incorporen el IT-330, una
herramienta fundamental para el desarrollo de su propio Newsletter.

Pueden pedir un documento gratuito relativo a "Cómo Hacer un
Newsletter" y que explica los contenidos del IT-330, enviando un
email en blanco a nuestro autorresponder:

               mailto:ig023@webmailstation.com



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- Novedades de Suscriptores
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Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información
de la que podemos publicar.
Generalmente tratamos de cumplir con 12-15 suscriptores en cada
número y pese a que cada vez le dedicamos más espacio a esta
Sección, la cantidad de pedidos hace que vayamos muy atrasados
con todos.
Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega
el turno.
Advertimos que se trata de información suministrada por los
suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como
así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su
publicación.



1) Portal de Ecología:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Posiblemente uno de los proyectos más completos en el área
   de ecología. Este Portal dirigido por la Dra. Noemí Abad
   reúne prácticamente la totalidad de los recursos existentes
   en la materia.

        http://www.ecoportal.net


2) Recetas y mucho más:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Ginger Lorelai nos informa sobre su sitio, un lugar pleno de
   recetas y consejos sobre cocina, ingredientes, bebidas y todo
   lo necesario para disfrutar de la buena mesa.

        http://es.geocities.com/cocinandopasoapaso


3) Sitio de Flash:
   ~~~~~~~~~~~~~~
   En realidad mucho más que flash en el sitio de Miguel
   Shtamoff, a cargo de una sofisticada empresa de multimedia.

        http://www.videonetv.com.ar


4) E-commerce:
   ~~~~~~~~~~
   La función de este sitio informado por Roberto Mario Domínguezes
   es reunir la oferta y la demanda en múltiples líneas comerciales
   y de emprendimientos.

        http://www.reu-nir.com


5) Alimentos Especiales para Equinos:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Inusual, muy especializado y de alta calidad el sitio de
   Edgardo Marotti que sirve para la oferta de alimentos
   especializados para equinos.

        http://www.equi-diet.com.ar


6) Cursos y Seminarios:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   La función de este Proyecto de Juan Ignacio Serrot es servir
   de área especializada para la promoción y búsqueda de todo
   tipo de cursos y seminarios, tanto on line como off line.

        http://www.cursosyseminarios.com.


7) Radios del Mundo:
   ~~~~~~~~~~~~~~~~
   Interesante sitio el que nos sugiere Carlos Miaton, en el que
   pueden escucharse radios de todo el mundo.

        http://www.sintonizo.com


8) Amantes del "Fitito"
   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
   Fitito, topolino, seiscientos y otros cuantos nombre más
   referencian este pequeño y simpático vehículo de la Fiat que
   marcó la vida de millones de personas en España, Italia,
   Argentina y otros cuantos países que llegaron a disfrutarlo.
   Hoy convertido en un auto de culto y de coleccionistas.
   El sitio de Claudio G. Vatta es uno de los referentes en la
   materia.

        http://www.fitito.com


9) Súper-expertos:
   ~~~~~~~~~~~~~~
   El equipo de Almorox.net está constituido por una cohorte de
   super-especialistas informáticos, que brindan desde programas
   altamente especializados para enviar mensajes SMS gratis,
   pasando por grabación de CD's y otras delicias para
   especialistas. Entre sus múltiples sitios indicamos dos:

   Mensajes Gratis para SMS
        http://winsms.da.ru

   Grabación de CD's
        http://www.elportal2000.net/grabadoras


10) Exportadores y Pymes:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Un poco de todo, pero con algunas prestaciones comerciales
    el sitio de Enrique Gil Ibarra se presenta como un portal
    con aplicaciones para exportadores.

        http://www.argexport.cjb.net


11) Sitio de Famosos:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~
    Richard Sánchez es el webmaster de un sitio dedicado a los
    famosos y sus seguidores.

        http://www.ifamosos.com


12) Contenidos para Webs:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Ricardo Concha T. es el Director de "Ediciones Digitales" un
    sitio para periodistas y que ofrece contenidos y diversos
    servicios para sitios web.

        http://www.edicionesprensadigital.cl


13) Agro y Productos Orgánicos:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    Roberto Eduardo Ramunno es el responsable de este sitio con
    noticias para el Agro. Muy interesante la información para
    certificar productos orgánicos.

        http://www.rosario.com.ar/agronoticias


14) Para escritores:
    ~~~~~~~~~~~~~~~~
    En realidad este sitio a cargo del Lic. Juan Manuel Valentini es
    mucho más amplio y permite compartir historias, cuentos y otras
    experiencias vinculadas a la literatura y al desarrollo humano.

        http://www.elconfesionario.com.ar


Gracias a todos !!
Hasta el Próximo Número !!!

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Participe y Difunda:
         Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en
         colaboración puede remitirlos a la dirección
         mailto:empresa@psp-sa.com
         Comunique a sus amigos y colegas esta iniciativa para
         que se suscriban de modo gratuito.
________________________________________________________________
Responsable:
         El Dr. Marcelo Perazolo, responsable de la Edición es
         abogado, Director de PSP S.A., CEO de "LibrosEnRed.com",
         Consultor en Proyectos de Internet y autor de los libros
         "IT-330: Cómo Hacer un Newsletter Exitoso" y "Negocios
         en Internet:Retomando el Rumbo".
________________________________________________________________

Publicado en Latindex.com con autorización expresa del Dr. Marcelo Perazolo

 
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